TODOS LOS SERVICIOS DE OMBUDSMAN SON

GRATIS Y CONFIDENCIAL

 

¿Qué es un Ombudsman? ¿Qué significa la palabra Defensor del Pueblo?  

 

Defensor del pueblo es una palabra escandinava utilizada en todo el mundo que significa conciliación en nombre de los ciudadanos que encuentran dificultades para relacionarse con el gobierno. Según la interpretación de las organizaciones que prestan servicios a los residentes en centros de atención a largo plazo, un Ombudsman intenta hacer que los asilos de ancianos y las agencias gubernamentales y comunitarias respondan mejor a las necesidades de los residentes y sus familias.

 

¿Qué es el Programa del Defensor del Pueblo de Atención a Largo Plazo?

 

El Programa del Defensor del Pueblo de Atención a Largo Plazo está autorizado por la Ley Federal de Estadounidenses Mayores y se administra a nivel estatal. Brindamos a los residentes de centros de atención a largo plazo acceso a una defensa efectiva para garantizar que reciban la calidad de atención y la calidad de vida que merecen y a las que tienen derecho por ley.

 

¿Qué hace un representante del Ombudsman?

 

Los representantes certificados del Ombudsman visitan con regularidad las instalaciones de atención a largo plazo (LTC), como las instalaciones de enfermería especializada y las instalaciones de atención residencial para personas mayores o las instalaciones de vida asistida. Los representantes del Ombudsman también se reúnen con los residentes de las instalaciones de LTC para investigar las quejas presentadas por esos residentes o en su nombre. Brindamos defensa a nivel local, estatal y federal, y brindamos educación a los residentes, el personal, los cuidadores y los familiares. También somos testigos de Directivas de atención médica avanzada (solo en centros de enfermería especializada).

 

¿Qué tipo de asuntos manejan los representantes del Defensor del Pueblo?

 

• Derechos de los residentes

• Problemas financieros

• Atención médica

• Actividades significativas

• Preocupaciones dietéticas

• Planta física

• Abuso

• Agencias regulatorias

• Preocupaciones legales

• Calidad de atención

• Servicios farmacéuticos

• Dignidad personal

• Acceso a los servicios de MediCal

 

¿Cómo obtengo la asistencia del Ombudsman?

 

¡Nuestros representantes del Ombudsman están a solo una llamada de distancia! Los residentes del condado de San Benito pueden comunicarse con nosotros por teléfono al (831) 636-1638 y los residentes del condado de Santa Cruz pueden comunicarse con nosotros al (831) 429-1913. También puede enviarnos un correo electrónico a ombudsman@advocacy-inc.org , pero no envíe información confidencial por correo electrónico.

 

 

¿Cómo puedo convertirme en representante voluntario del defensor del pueblo?

 

Deberes y responsabilidades

1. Completa la formación de 36 horas (online y presencial) y una pasantía de 12 horas.

2. Visite las instalaciones asignadas con regularidad con el fin de escuchar, investigar y resolver quejas presentadas por o en nombre de los residentes de las instalaciones de atención a largo plazo.

3. Respete la total confidencialidad con respecto a los residentes, casos e instalaciones.

4. Actuar como un defensor del "deseo expreso" del residente de cuidados a largo plazo.

5. Proporcione un mínimo de 2 a 3 horas de servicio a la semana, o de 8 a 15 horas al mes.

6. Asista a la reunión / capacitación mensual de voluntarios de 2 horas.

7. Mantenga notas de caso precisas y envíe informes de las instalaciones cada mes.

8. Brindar servicios de ombudsman de manera consistente con los requisitos federales y estatales, así como con las políticas y procedimientos del programa local.

9. Observe estrictamente las regulaciones específicas del ombudsman con respecto al abuso físico conocido u observado de cualquier residente en un centro de atención a largo plazo. (No somos informantes obligatorios).

 

Calificaciones

1. Compasión por las personas mayores y compromiso de trabajar en un entorno de cuidados a largo plazo

2. Capacidad para aprobar una verificación de antecedentes después de la capacitación.

3. Capacidad para registrar en forma escrita, toda la información necesaria sobre una queja.

4. Posesión de una licencia de conducir válida de California y acceso a un vehículo totalmente asegurado

 

Inelegibilidad

1. Es posible que no haya trabajado en un centro de atención a largo plazo durante al menos un año

2. Puede que no tenga un interés financiero en un centro de atención a largo plazo

 

Beneficios

1. La satisfacción de trabajar con personas necesitadas y promover un cambio que ayude a una persona a vivir los años que le quedan con dignidad y respeto.

2. Conocimiento valioso sobre los derechos de los residentes de cuidados a largo plazo, el sistema regulatorio y los servicios disponibles para ayudar a los residentes y sus familias

3. Marcando una diferencia en las vidas de los residentes mayores y en su comunidad

4. Reembolso de millas

 

Descargue una solicitud para convertirse en defensor del pueblo voluntario.